الضمان في ليتو ستور: ضمان سنة كاملة واستبدال خلال أقل من 24 ساعة

 

ضمان سنة كاملة على كل منتجات ليتو ستور

لمن تشتري جهاز، أكثر سؤال بذهنك: "وشنو لو خرب بعد شهر؟"

بهذا المقال نجاوب على كل شي يخص الضمان — شنو يشمل، شنو ما يشمل، وشلون تستبدل جهازك خطوة بخطوة.

مدة الضمان

كل منتجات ليتو ستور عليها ضمان سنة كاملة، تبدأ من تاريخ استلامك للمنتج.

والضمان يشمل كل المنتجات بدون استثناء — من أرخص منتج لأغلى منتج.

شنو يغطي الضمان

الضمان يغطي العيوب والأعطال المصنعية اللي تظهر أثناء الاستخدام الطبيعي للمنتج.

يعني إذا الجهاز طلع فيه خلل مصنعي، أو توقف عن العمل بدون سبب من طرفك — يُستبدل مجاناً.

استبدال مو تصليح

هاي نقطة مهمة: إحنا ما نصلّح الجهاز — نستبدله بجهاز جديد.

ما تنتظر تصليح، وما تستلم جهاز مفتوح. تاخذ جهاز جديد.

الاستبدال خلال أقل من 24 ساعة

من لحظة ما نتفق على الاستبدال، جهازك الجديد يوصلك خلال أقل من 24 ساعة.

والمندوب ياخذ الجهاز القديم ويعطيك الجديد بنفس اللحظة — ما تضل بلا جهاز، وما تنتظر لحد ما يوصلنا القديم.

وهاي الآلية تشمل كل العراق — نفس الخطوات ونفس المدة لكل المحافظات.

شلون تطلب الاستبدال — خطوة بخطوة

١. تواصل ويانا عبر نفس المنصة اللي طلبت منها (واتساب، إنستغرام، فيسبوك، أو تيك توك).

٢. تعاون ويا الفريق — راح نطلب منك بعض التفاصيل، وأحياناً صورة أو فيديو يوضح العطل. هاي الخطوة مهمة، وهي اللي تخلي الاستبدال يمشي بسرعة.

٣. نطلع لك طلب جديد بأجور توصيل ٥٠٠٠ دينار.

٤. يجي المندوب — ياخذ الجهاز القديم، ويعطيك الجديد مباشرة.

خلص. أقل من ٢٤ ساعة.

ليش أكو ٥٠٠٠ دينار؟

الاستبدال نفسه مجاني تماماً — ما تدفع ولا دينار مقابل الجهاز الجديد.

الـ ٥٠٠٠ دينار هي أجور التوصيل فقط، وتُدفع مباشرة لشركة التوصيل، مو لليتو ستور. وهي تغطي الرحلة كاملة: سحب الجهاز القديم وتوصيل الجديد.

شنو تحتاج للاستبدال

بطاقة الضمان — تجي مع طلبك. احتفظ بيها، لأنها اللي تضمن حقك بالاستبدال.

كل محتويات المنتج الأصلية — العلبة الأصلية، الكيبل أو الشاحن، الريموت (إن وجد)، وكل الملحقات.

شنو ما يشمله الضمان

نحب نكون صريحين وياك من البداية، حتى تعرف حقوقك بالضبط. الضمان ما يشمل:

الكسر أو الضرر الناتج عن السقوط

الضرر الناتج عن الماء

سوء الاستخدام

محاولة الإصلاح خارج ليتو ستور

فقدان أي من ملحقات المنتج الأصلية

يعني الضمان ضد العيوب المصنعية — مو ضد الحوادث.

فحص الطلب عند الاستلام

قبل الضمان أصلاً، عندك خط دفاع أول: فحص الطلب قدام المندوب قبل ما تدفع.

هذا حقك، والمندوب ينتظرك تفحص براحتك. وعلى علبة الطلب نفسها مكتوب بخط أحمر: "افحص الطلب بوجود المندوب" — لأننا نريد كل زبون يستخدم هذا الحق.

نشجعك تفحص طلبك دائماً، لأن استلام المنتج بدون فحصه يعني إنك استلمته بحالة سليمة. الفحص يوفّر عليك أي إشكال لاحق، وياخذ دقيقة وحدة.

تريد تشوف المنتج قبل ما تطلب؟

عندنا بوث ليتو بمول الجادرية ببغداد — تعال شوف المنتج شغّال، جرّبه بيدك، واسأل عن أي شي.

أسئلة شائعة عن الضمان

شكد مدة الضمان؟
سنة كاملة من تاريخ استلامك للمنتج، على كل منتجاتنا.

الضمان استبدال لو تصليح؟
استبدال. تاخذ جهاز جديد، مو جهاز مصلّح.

شكد ياخذ الاستبدال؟
أقل من ٢٤ ساعة من لحظة الاتفاق، لكل محافظات العراق.

هل أدفع شي مقابل الاستبدال؟
الاستبدال مجاني. تدفع بس ٥٠٠٠ دينار أجور توصيل، تُدفع لشركة التوصيل.

شنو لو المنتج نافذ وقت الاستبدال؟
أول ما يتوفر، نستبدله لك مباشرة.

أنا بمحافظة — نفس الآلية؟
إي، نفس الآلية بالضبط ونفس المدة، لكل العراق.

شنو لو خرب الجهاز بسبب مني؟
الضمان يغطي العيوب المصنعية بس. الكسر والماء وسوء الاستخدام ما يشملهم الضمان.

شنو أحتاج حتى أستبدل؟
بطاقة الضمان، والمنتج مع كل محتوياته الأصلية.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع صفحة الشروط والأحكام.